Produktbeschreibung
Kundeninformationssystem
Kernfunktionalität von eCis ist ein Kundeninformationssystem, mit dessen Hilfe sich Kunden im Ladengeschäft an interaktiven Informationsterminals (Touch-Screens) über das gesamte Produktsortiment informieren und eine Vorauswahl von geeigneten Produkten treffen können. Die Informationsterminals verfügen über eine Stichwort- / Kategoriensuche; Angebotsprodukte können gesondert präsentiert werden; über Barcode-Scanner ist ein gezielte Aufruf von Informationen möglich.
Verkaufsunterstützung
eCis unterstützt das Verkaufspersonal im Kundengespräch bei einer fachkundigen und zielgerichteten Beratung: Sämtliche Produktinformationen aus dem kompletten Sortiment inklusive Details, Lieferumfang, Verfügbarkeit, Bewertungen und geeignetes Zubehör (Cross-Selling) sind über mobile Endgeräte (z. B. iPads) schnell und jederzeit ortsungebunden verfügbar. Gleichzeitig fungiert das iPad für die Verkaufsberater als "Fernsteuerung", um Endkunden interessante Produkte auf dem nächstgelegenen Großdisplay anzuzeigen.
Digital Signage
Durch die Integration von eCis in vorhandene Verkaufsmöbel wandeln sich diese zu interaktiven Ausstellern: Nimmt ein Kunde ein Produkt aus der Halterung, werden alle zum Gerät verfügbaren Informationen auf im Möbel integrierten Bildschirmen (Touch-Screens) angezeigt. Produktvergleiche sind so direkt vor Ort durch den Endkunden selbst möglich. Gleichzeitig fungieren diese Bildschirme als digitale Preisschilder bzw. Möglichkeit zur Präsentation von Sonderangeboten.
In-Store-TV
Die Wiedergabe von HD-Videos jeglicher Art (wahlweise mit Audio bzw. Untertiteln) ist ebenfalls in eCis integriert. Über eine zentrale Verwaltungsoberfläche kann die Anzeige von Filmen für jedes einzelne Wiedergabegerät (TV, Großbildschirm, Monitor etc.) über individuelle und zielgerichtete Playlisten gesteuert werden. Auf diese Weise können sowohl Werbevideos einzelner Hersteller als auch digitale Produktplakate in den jeweiligen Fachabteilungen zeitgesteuert angezeigt werden.