Leistungsumfang

In enger Abstimmung mit Ihrem technischen und inhaltlichen Ansprechpartner übernehmen wir die komplette Planung Ihres Kundeninformationssystems und stehen Ihnen bei sämtlichen Fragen als zentraler Ansprechpartner zur Verfügung. Für die Koordination externer Partner (z. B. Ladenbauer, Netzwerk- techniker) halten wir alle notwendigen Informationen bereit und koordinieren eventuell notwendige Vorarbeiten.

Wir erstellen alle für eCis erforderlichen Schnittstellen zu Fremdsystemen, um einen ständig aktualisierten Datenstamm mit Produkt- und Preisinformationen zu gewährleisten. Die Oberfläche und Teile der Programmlogik von eCis werden individuell für jeden Kunden - unter Berücksichtigung von Corporate Identity und Corporate Design - angepasst.

Das komplette System - inklusive der erforderlichen Netzwerk-Infrastruktur (WLAN-Access Points, Switches etc.) - wird von uns vorab konfiguriert und getestet. Hierdurch kann der Aufwand für Montage und Inbetriebnahme vor Ort auf ein Minimum reduziert werden. Nach einem vollständigen Systemtest und einer kurzen Einführung für das Verkaufspersonal ist das System einsatzbereit.

Neben der Standard-Einführung, schulen wir Ihre Mitarbeiter gerne auch über die Bedienung des Systems hinaus. So haben wir gemeinsam mit Trainern verschiedene Schulungen, die sich speziell mit Verkaufspsychologie im Praxiseinsatz beschäftigen, erarbeitet. Da wir alle Komponenten unseres Systems permanent aus der Ferne überwachen, bieten wir neben einem Online-Ticketing-System und Telefon-Support auch verschiedene Support-Varianten mit garantierten Reaktions- und Lösungszeiten an.